au回線の解約方法は２つあります。

１.ショップに来店して解約する場合。

auのスマホ（携帯）を解約する際は、必ずauショップに来店する必要があります。
残念ながら、電話やWeb上、郵送などでは行っていません。

auショップに行く際に持って行くものは以下の通りです。

1つでも忘れ物があると、再度行き直しとなってしまい、時間の無駄ですので気を付けましょう。

• 印鑑（サインでもOK）
• 身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）
• auSIMカード（スマホ（携帯本体））※紛失していても対応可能

あとは、必ず契約時の設定した暗証番号を聞かれますので、忘れてしまっている場合は、事前に再確認（TELで157もしくはmaidokomoauのWeb）しておくとベターです。

2.MNP（乗換）の場合

auの電話番号を持って他社に移動する場合。

乗換したいショップに来店しMNP予約番号を伝えましょう。
MNP予約番号は電話で取得できます。

MNP予約番号窓口

0077-75470

電話ガイダンス早見表はこちらから確認できます。

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