ドコモ光を契約中の人が問い合わせできる（サービスセンター）電話番号へ電話をすると、受付時間内であれば直接オペレーターへ質問等ができる問い合わせ窓口です。
基本的に電話番号での問い合わせできる内容は、本人確認ができればすべての問い合わせに対応しています。例えば、以下のような問い合わせも可能です。
- 引っ越し手続き
- 解約手続き
- 開通回線工事（工事日）
- 接続・設定方法
- 故障について
| docomo光 問い合わせ 電話番号 | ドコモの携帯電話からの場合 （局番なし）151一般電話などからの場合 0120-800-000 |
|---|---|
| 受付時間 | 午前9時～午後8時 |
| 問い合わせ内容 |
|
| 短縮番号 |
| 手続き | 引っ越し |
| 7-1-1 |
|
| 解約 |
| 7-1-3 |
|
| その他手続き、 問い合わせ |
| 7-1-4 |
| 開通 回線 工事 | 工事日の決定 |
| 7-2-1 |
|
| 工事日に変更 |
| 7-2-2 |
|
| その他、工事 の問い合わせ |
| 7-2-3 |
| 接続設定方法 | ネットトータル サポート契約者 | ネット接続 メール設定など | 7-3-1-1 |
|
|
| 周辺機器接続、 ソフトウェア | 7-3-1-2 |
|
| それ以外の人 |
| 7-3-2 |
| 故障 |
|
| 7-4 |
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