パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードをリセットして、新しいパスワードでサインインできます。

iPhoneの場合

1. デバイスに iOS 10 以降が搭載されていることを確認します。
2. 「設定」を開きます。
3. 「[ユーザ名]」>「パスワードとセキュリティ」>「パスワードの変更」の順にタップし、画面の案内にそってパスワードを変更します。iOS 10.2 以前では、「iCloud」>「[ユーザ名]」>「パスワードとセキュリティ」>「パスワードの変更」の順にタップし、画面の案内に従ってください。

上記のやり方でうまくいかない場合は、iCloud にサインインしていないかも知れません。「設定」を開いて「[デバイス] にサインイン」>「Apple ID をお持ちでないか忘れた場合」の順にタップして、画面の案内にそってサインインしてください。
iOS 10.2 以前では、「iCloud」>「Apple ID またはパスワードをお忘れですか？」の順にタップし、画面の案内に従ってください。

アカウントでセキュリティ質問を設定している／していない

1. Apple ID アカウント管理ページにアクセスして、「Apple ID またはパスワードをお忘れですか？」をタップします。
2. Apple ID を入力します。Apple ID を忘れてしまった場合は、こちらの記事を参照してください。
3. パスワードをリセットするオプションを選択して、「続ける」を選択します。
4. パスワードのリセット方法を選択します。
   • アカウントでセキュリティ質問を設定している場合は、「セキュリティ質問に答える」を選択し、この後の手順を実行してください。
   • 代わりにメールを受信するには、「メールを受け取る」を選択します。主要メールアドレスまたは修復用メールアドレスにメールが届くので、そのメールを使ってパスワードをリセットしてください。メールが届かない場合は、こちらの記事を参照してください。
   • 復旧キーの入力画面が表示される場合は、2 ファクタ認証または 2 ステップ確認の手順で対処してください。

パスワードをリセットしたら、新しいパスワードでサインインするように求めるメッセージが画面に表示されます。
場合によっては、お使いの各デバイス上でそれぞれパスワードを更新する必要があります。

2 ステップ確認

1. Apple ID アカウント管理ページにアクセスして、「Apple ID またはパスワードをお忘れですか？」をタップ。電話番号の確認画面が表示される場合は、2 ファクタ認証の手順で対処してください。
   
2. Apple ID を入力し、パスワードをリセットするオプションを選択して、「続ける」を選択します。Apple ID を忘れてしまった場合は、こちらの記事を参照ください。
3. 2 ステップ確認の復旧キーを入力します。
4. 信頼済みのデバイスを選択します。このデバイスに確認コードが送信されます。
5. 確認コードを入力します。
6. 新しいパスワードを作成してから、「パスワードをリセット」を選択します。

パスワードをリセットしたら、新しいパスワードでサインインするように求めるメッセージが画面に表示されます。また、場合によっては、お使いの各デバイス上でそれぞれパスワードを更新する必要があります。

* 復旧キーをなくした場合や、信頼できるデバイスにアクセスできない場合は、パスワードをリセットできません。

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